Pusat Bantuan

Pembaruan terakhir: 7 September 2026

Ada kendala memakai Studio by WTB, atau butuh bantuan soal akun, kunci AI, atau pembayaran? Halaman ini menjelaskan cara menghubungi kami dan berapa lama biasanya kami membalas. Studio by WTB dioperasikan oleh PT Widigital Tri Buana.

Cara menghubungi kami

Pilih kanal yang paling nyaman. WhatsApp biasanya paling cepat pada jam layanan.

WhatsApp resmi: +62 851-1731-5884 untuk chat langsung soal pertanyaan umum, kendala teknis, dan penagihan.
Email: [email protected] untuk pertanyaan panjang atau lampiran seperti tangkapan layar dan nomor tagihan.

Jam layanan

Senin sampai Jumat, pukul 09.00 sampai 18.00 WIB (di luar hari libur nasional). Pesan yang masuk di luar jam layanan atau saat akhir pekan kami tangani pada hari kerja berikutnya.

Perkiraan waktu balasan

Kami berupaya membalas pesan pertama Anda dalam 1 hari kerja. Untuk hal mendesak, hubungi WhatsApp pada jam layanan; biasanya lebih cepat.

Bagaimana permintaan Anda ditangani

Bantuan mandiri: banyak hal bisa Anda selesaikan sendiri lewat halaman terkait, misalnya kebijakan pengembalian dana, syarat layanan, dan penghapusan akun.
Tim dukungan: pertanyaan lewat WhatsApp dan email dijawab tim dukungan Studio pada jam layanan.
Kasus teknis atau penagihan: kalau perlu penelusuran lebih dalam, permintaan Anda diteruskan ke tim Studio yang menangani akun dan pembayaran.

Sebelum menghubungi, siapkan ini

Supaya kami bisa membantu lebih cepat, sertakan bila ada:

alamat email akun Studio Anda;
penjelasan singkat kendalanya dan langkah yang sudah Anda coba;
tangkapan layar pesan galat (bila muncul);
nomor tagihan (untuk pertanyaan pembayaran).

Kami menjaga data pribadi Anda sesuai Kebijakan Privasi dan UU Perlindungan Data Pribadi. Jangan mengirimkan kata sandi Anda kepada siapa pun, termasuk kepada tim dukungan. Kami tidak akan pernah memintanya.